logo
faq

자주 묻는 질문

신랑 신부님들이 자주 묻는 질문들을 모아 두었어요!

Q. 청첩장은 어떻게 제작하는거예요?

메리지 포켓 모바일청첩장은 셀프 제작 시스템으로, 언제든 직접 제작하실 수 있습니다. 디자이너와 별도로 소통하실 필요 없이, 직접 제작하고 무제한으로 수정이 가능합니다. 1. 청첩장 시안제작 - 시안에는 워터마크가 포함되어 있습니다. - 시안은 제작일로부터 14일간 유지됩니다. 2. 마음에 드신다면 구매 - 구매 후 시안을 제작하셔도 괜찮습니다. 3. 제작내역에서 워터마크 제거하고 사용 - 시안이 곧 실제 사용하실 청첩장이 되며, 예식일+30일까지 유지됩니다. - 워터마크를 제거하신 이후에도 사진, 템플릿 등 모든 요소 수정이 계속 가능합니다.

구매 전

Q. 워터마크가 뭐예요?

청첩장의 시안을 제작하시면, 구매 전 청첩장에는 워터마크가 표시됩니다. 초대장을 구매하신 후, '워터마크 제거하기' 버튼을 누르시면 자동으로 구매가 연동되며, 워터마크가 제거되어 청첩장을 지인들과 공유할 수 있게 됩니다. 워터마크가 있는 청첩장은 제작일로부터 14일간 유지되며, 워터마크를 제거하시면 청첩장은 행사일로부터 30일 동안 사용 가능하게 변경됩니다. (평생 소장 제외) 워터마크 제거 후에도 사진, 템플릿 등 모든 옵션을 계속 수정하실 수 있습니다.

구매 전

Q. 미리 구매하고 나중에 제작해도 되나요?

네, 가능합니다. 미리 구매하고 제작하고 싶으실 때 제작하셔도 됩니다. 또한, 예식일 11개월 전이라면 언제 제작하셔도 예식일+30일 동안 사용하실 수 있습니다. 사용기간동안 모든 옵션을 자유롭게 횟수 제한없이 무제한으로 수정하실 수 있습니다.

구매 전

Q. 보정본이 아직 나오지 않았는데 제작이 가능한가요?

네! 가능합니다. 사진을 포함하여 모든 옵션들은 언제든지 무제한 수정가능합니다.

구매 전

Q. 예식일이 멀었는데 제작할 수 있을까요?

네, 제작 가능합니다! 예식일 11개월전부터 제작가능하며, 예식일 +30일까지 사용하실 수 있습니다. 사용하시는 기한동안 모든 옵션들을 자유롭게 수정할 수 있으니, 미리 구매할수록 더 좋습니다:)

구매 전

Q. 언제까지 사용할 수 있나요?

예식일 이후 30일까지 사용 가능합니다. 30일 이후에는 자동 삭제되오니 확인 부탁드립니다. (삭제된 청첩장으로 인한 문제는 책임지지 않습니다.)

구매 전

Q. 구매후에도 수정 가능한가요?

네, 가능합니다. 다른분에게 공유를 하신 후에도, 이용기간이 종료될 때 까지 횟수제한없이 무제한으로 수정 가능합니다. 마음에 들 때까지 수정하셔도 좋습니다.

구매 전

Q. 시간이 촉박한데 바로 제작 가능할까요?

네, 바로 제작 가능합니다. 필수정보만 입력하시고 필요한 옵션들을 켜주시면 쉽게 완성하실 수 있습니다.

구매 전

Q. 갤러리 사진은 몇장까지 첨부가 가능한가요?

갤러리 사진은 60장까지 첨부가 가능합니다.

구매 전

Q. 워터마크는 어떻게 제거하나요?

제작내역 페이지에서 제작하신 청첩장의 [워터마크 제거하기]버튼을 통해 워터마크 제거 후 즉시 사용하실 수 있습니다:) 워터마크 제거 이후에도 사진을 포함한 모든 옵션들을 자유롭게 수정하실 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 배경음악을 직접 올릴 수 있나요?

네 가능합니다:) [배경음악] - [직접추가]를 통해 직접 추가하실 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 안내사항이 있는데 내용을 넣을 수 있을까요?

화환 거절, 화동, 셔틀버스 등 하객분들께 안내드려야하는 내용이 있을 때 [안내문, 안내사항]을 이용하여 안내드릴 수 있습니다. 안내문과 함께 사진첨부, 외부링크를 포함하여 안내드릴 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 사진을 추가하고 싶어요. 어떻게 추가해야하죠?

사진 첨부는 두가지 방법으로 가능합니다. 1. 사진을 첨부하는 공간의 빈공간을 클릭(터치)하여 첨부할 수 있습니다. 2. 첨부하실 사진을 드래그 앤 드랍하여 첨부할 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 신랑신부 순서를 변경하고 싶어요.

[부가기능] - [신랑신부 순서]에서 변경하실 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 청첩장 확대방지는 어떻게 하나요?

[부가기능] - [청첩장 확대] - [미사용]으로 선택해주시면 확대방지를 할 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 고인 표시를 꽃 말고 한자로 할 수 있을까요?

네 가능합니다! [부가기능] - [고인 표시 방법] - [한자]를 선택해주시면 한자로 표시할 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 원하는 기능만 넣고 싶은데 필요없는 기능을 끌 수 있나요?

필수로 입력해야하는 정보를 제외한 나머지 정보들은 자유롭게 ON\/OFF가 가능합니다. 원하시는 부분만 포함하여 제작해보세요. * 필수 정보: 신랑\/신부 성함, 예식일, 웨딩홀 명 * 필수 섹션: 메인, 달력

청접장 사용

Q. 혼주의 명칭을 변경하고 싶어요.

[혼주명칭 변경]을 통해 할머니, 할아버지, 고모, 이모, 삼촌 등으로 변경할 수 있습니다.

청접장 사용

Q. 폰트 색상은 어떻게 변경하나요?

[폰트 및 스타일] - [폰트 강조색]을 통해 강조색을 변경하실 수 있습니다. (기본 폰트는 블랙컬러만을 지원하고 있습니다.)

청접장 사용

Q. 메뉴의 순서를 변경하고 싶어요.

[순서변경]에서 순서를 변경하실 수 있습니다. 변경을 원하시는 메뉴를 클릭(터치)하여 원하시는 위치로 이동하실 수 있습니다:)

청접장 사용

Q. 유튜브 링크에 쇼츠 영상을 넣을 수 있나요?

https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/영상고유번호 를 https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=영상고유번호 로 변경해주시면 해결됩니다.

청접장 사용

Q. URL 공유스타일이 무엇인가요?

URL 공유스타일은 URL을 복사하여 채팅방 또는 문자로 공유시 보이게 되는 스타일입니다. URL공유스타일은 전달하시는 플랫폼의 정책에 따르며, 플랫폼에 따라 이미지를 허용하지 않을 수 있습니다. 청첩장을 가장 많이 전달하는 카카오톡에서는 미리보기를 허용하여 이미지가 정상적으로 보여집니다. 하객분들이 안심하고 열람하실 수 있도록 카카오톡 공유하기 또는 카카오톡에서 url을 공유하시는것을 추천드립니다.

청접장 사용

Q. 카카오톡 공유스타일이 무엇인가요?

카카오톡 공유스타일은 카카오톡에서 제공하는 공유 폼으로, 해당 폼에 입력하셨던 내용을 담아 공유하는데 사용됩니다.

청접장 사용

Q. 송금 수수료가 있나요?

계좌번호 복사와 카카오페이 기능은 하객분들을 위한 편의기능으로 저희는 수수료를 전혀 받지 않습니다.

수정 및 제작

Q. QR코드는 어디서 받을 수 있나요?

제작내역 페이지에서 제작하신 초대장의 [QR코드] 버튼을 통해 제작 즉시 다운받으실 수 있습니다. 초대장을 수정하여도 QR코드는 변경되지 않으니 마음에 드실때까지 수정해보세요.

수정 및 제작

Q. 방명록의 마스터비밀번호를 잊어버렸어요.

잊어버리셔도 괜찮습니다! [방명록] - [마스터 비밀번호]를 통해 변경하실 수 있습니다:)

수정 및 제작

Q. 전체 참석여부는 어디서 확인할 수 있나요?

[제작내역 - 참석여부 확인] 을 통해 전체 응답자를 확인하실 수 있습니다.

수정 및 제작

Q. 방명록을 삭제하고 싶어요.

마음에 들지 않는 방명록이 있다면, 마스터비밀번호로 삭제해보세요:) 비밀번호를 잊어도 괜찮아요. 쉽게 변경하실 수 있습니다! [방명록] - [마스터비밀번호] 를 통해 변경가능합니다.

수정 및 제작

Q. 공유는 어떻게 하나요?

공유는 크게 두가지 방법이 있습니다. 1. URL 공유: 청첩장의 URL을 복사하여 공유하는 방법입니다. 문자나 카카오톡등에 복사하여 공유하실 수 있습니다. 2. 카카오톡 공유: 카카오톡 공유는 세가지 방법으로 가능합니다. - 청첩장 내 공유 - 제작내역에서 공유 - 카카오톡 채팅방 내 공유

수정 및 제작

Q. URL공유 이미지가 안보여요!

메리지 포켓에서는 청첩장 링크에 이미지, 제목, 내용을 포함하여 정상적으로 전달하고 있지만 간혹 일부 기기나 앱에서 이미지 미리보기가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이는 기기의 보안 설정 또는 메시지 앱의 정책에 따라, 링크에 포함된 이미지나 정보의 자동 노출이 제한될 수 있기 때문입니다. 삼성 메시지 앱에서는 ‘링크 미리보기’ 기능이 기본적으로 꺼져 있는 경우가 많으며, 아이폰에서는 iMessage가 아닌 일반 SMS\/MMS로 전송되거나, 수신자가 미리보기 제한을 설정한 경우 보이지 않을 수 있습니다. 카카오톡은 링크 미리보기를 안정적으로 지원하니 카카오톡으로 공유하시는 것을 추천드립니다.

오류 및 장애

Q. 메인 권장사이즈가 궁금해요

메인 사진의 정확한 권장 사이즈는 없지만, 세로형 사진을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 모바일 기기마다 화면 크기와 비율이 다르기 때문입니다. 메인 화면에서는 원본의 비율을 유지하며 이미지를 꽉 채워서 보여주기 때문에 기기별 해상도에 맞춰 자동 조정되며, 일부 영역이 잘릴 수 있습니다. 얼굴이나 중요한 요소가 잘리지 않도록 여백이 충분한 세로형 사진을 사용하는 것을 권장드립니다.

오류 및 장애

Q. URL공유 스타일 수정이 안돼요!

URL공유 스타일은 공유된 플랫폼(카카오톡, 인스타그램 등)에서 수집된 캐시로 인해 사진변경시 반영까지 평균1시간(최대 24시간)이 소요됩니다.

오류 및 장애

Q. 배경색상이 반전되어 보여요

기기의 설정에 따르는 것이 아닌, 브라우저 내에서 따로 지정된 다크모드를 사용중인 경우 배경색상이 반전되어 나타날 수 있습니다. 삼성 인터넷의 다크모드는 자체적인 알고리즘을 통해 색상을 변경하여 보여주고 있어 개발로는 제어가 불가능합니다. 다른 브라우저에서는 다크모드로 설정되어도 정상적으로 잘 보이니 걱정마세요 :)

오류 및 장애

Q. 배경음악(mp3)을 첨부했는데 자동재생이 바로 안나와요

[배경음악] - [자동재생]을 선택하시면 됩니다. 다만, 열람하는 브라우저의 정책에 따라 자동재생이 되지 않을 수 있습니다. 카카오톡 내 카카오브라우저는 자동재생을 허용하지만, QR코드, 문자 등으로 공유시 브라우저마다 자동재생 여부가 다를 수 있습니다. 자동재생은 브라우저 정책에 종속적이라 브라우저에서 차단할 경우 개발로는 제어할 수 없습니다.

오류 및 장애

Q. 지도에서 마커가 다른 위치에 찍혀요

카카오 우편번호 서비스는 도로명 주소가 발급된 주소만 검색이 가능하여 특정건물에 마커가 찍히지 않을 수 있습니다. 지도에서 마커 위치 변경은 [지도] - [지도마커]에서 가능하며, 카카오 공유시 [위치보기]버튼의 마커는 임의로 설정할 수 없습니다.

오류 및 장애

Q. 확대방지를 했는데 확대가 돼요

카카오브라우저, 사파리, 크롬 등은 확대방지가 작동되고 있지만, 삼성인터넷은 자체알고리즘으로 확대방지 기능이 동작하지 않습니다. 이는 브라우저 자체에서 강제로 지원하는 기능으로 개발적으로 제어가 불가능합니다.

오류 및 장애

Q. 카카오톡에 공유시 이미지가 작게 나와요.

카카오톡에 URL을 복사하여 공유할 경우 이미지가 작게 나오게 됩니다. 카카오톡 공유하기 기능을 사용하여 공유하시면 해결됩니다!

오류 및 장애

Q. 카카오톡으로 열면 글씨가 커져서 깨져보여요

카카오톡 인앱 브라우저에서 폰트크기를 강제적으로 키워 발생한 문제입니다. 주소창 옆의 [가]를 터치한 후 100%로 변경하시면 정상적으로 확인하실 수 있습니다.

오류 및 장애

Q. RSVP 팝업이 안나와요!

RSVP 팝업을 설정하였는데 나오지 않으시나요? 청첩장 내 RSVP팝업을 [오늘 하루 다시 보지않기] 버튼을 통해 종료할 경우, 24시간동안 팝업이 보이지 않습니다. 캐시를 지우거나, 24시간이 지나면 다시 정상적으로 보이게 됩니다:)

오류 및 장애

Q. 줄바꿈을 하지 않았는데, 줄바꿈이 생겨요.

모바일 기기마다 가로 너비가 달라, 줄바꿈을 지정하지 않을 경우 줄바꿈이 발생하는 것은 자연스러운 현상입니다. 작은 기종을 고려하여 여유 있게 줄바꿈을 해주시면 좋습니다. (기본폰트 크기 기준 1줄당 20글자)

오류 및 장애

Q. 큐알(QR)코드를 먼저 받고싶어요

청첩장에 필요한 자료가 아직 준비되지 않아도 필수정보만 입력하여 QR코드를 미리 발급받을 수 있습니다. [QR코드 발급 방법] 1. 간단한 필수정보만 입력하여 청첩장 제작 2. 워터마크 제거 3. [제작내역 - QR코드]에서 다운로드 4. QR코드 인쇄 5. 언제든지 청첩장 수정 가능

기타

Q. 큐알(QR)코드 인쇄할 때 주의점이 있나요?

QR 코드가 잘 스캔되기 위해 최소 사이즈로 기본 QR 기준 2.5cm x 2.5cm, 하트 QR기준 3.0cm x 3.0 cm 이상을 권장합니다. QR 코드의 색상과 배경색 사이의 대비가 충분해야 하며, 여백과 인쇄품질에도 신경써야 합니다. 샘플로 인쇄하여 테스트하는 것을 추천드립니다.

기타

Q. SVG 파일로 QR코드 다운로드가 가능한가요?

메리지 포켓에서는 QR코드를 다양한 방식으로 활용할 수 있도록 SVG 파일 형식 다운로드를 지원합니다. SVG는 고해상도를 유지하면서도 크기를 자유롭게 조정할 수 있는 벡터 그래픽 형식입니다. 인쇄시 선명한 화질로 출력할 수 있어 인쇄 작업에 매우 적합합니다.

기타

Q. 1+1으로 구매했는데 워터마크 제거가 안돼요

1+1는 리뷰 작성 시 드리는 혜택으로, 네이버 톡톡으로 알려 주시면 도와드리겠습니다.

기타

Q. 평생소장으로 전환하고 싶은데 청첩장이 만료되어버렸어요

개인정보처리방침 상, 만료된 정보는 바로 삭제처리하고 있습니다. 개인정보 관련된 부분이라 복구가 불가능한점 양해 부탁드립니다.

기타

Q. 평생소장을 구매했는데 기한내에 전환을 하지 못했어요

평생소장 상품을 따로 구매하셨을 때에는 평생소장으로 전환을 해주셔야 평생소장으로 전환이 되오며 만료 시 복구가 불가능합니다. 고객센터로 따로 연락주시면 환불 또는 쿠폰발급으로 진행 도와드리겠습니다.

기타

Q. 가입하지 않았는데 알림톡을 받았어요

저희 회원가입 절차상 사용자 전화번호를 직접 입력하는 형태가 아닌, 네이버에 인증된 전화번호를 가져오는 시스템입니다. 전화번호 변경으로 인해 알림톡이 전달된 것 같습니다. 성함이 다를 경우 개인정보 도용은 전혀 아니니 걱정하지 않으셔도 좋습니다. 더불어 알림톡 차단을 설정해주시면 감사하겠습니다.

기타

service center
약관 및 정책
제휴 문의
Copyright . Marrige Pocket . All rights reserved.